سیاست حفظ حریم خصوصی کاربری یارابات

یارابات به عنوان ارائه‌دهنده‌ی سرویس‌های هوشمند ابری، روزانه به حجم بالایی از درخواست‌ها و داده‌ها پاسخ می‌دهد و در تلاش است تا کسب‌وکارهای آنلاین را در محیطی امن میزبانی کند. در همین راستا، متعهدیم با شما به صورت شفاف ارتباط برقرار کنیم و داده‌های شما را که در اختیارمان قرار می‌دهید، محافظت کنیم.

اطلاعات شخصی شما مانند نام و نام خانوادگی، اطلاعات تماس، اطلاعات مالی و سایر داده‌های مربوط به حساب کاربری، تحت هیچ شرایطی به فروش یا اجاره داده نخواهد شد و تنها مطابق با آخرین نسخه از سیاست‌های محرمانگی ما و در چارچوب قوانین موجود، به اشتراک گذاشته یا افشا می‌شود.

یارابات هیچ‌گاه ترافیک یا داده‌های کاربران خود را به صورت غیرمجاز یا غیرقانونی شنود نمی‌کند و هیچ نرم‌افزار یا تجهیزاتی که متعلق به نهادهای امنیتی یا قضایی باشد، در شبکه ما برای ذخیره یا شنود داده‌ها وجود ندارد. همچنین، کلیدهای رمزنگاری و احراز هویت کاربران به هیچ وجه به صورت غیرقانونی در اختیار شخص یا نهادی قرار نخواهد گرفت و ما مشتریان خود را به استفاده از روش‌های امن رمزنگاری تشویق می‌کنیم.

یارابات بسته به نوع خدماتی که ارائه می‌دهد، ممکن است در نقش «کنترل‌کننده‌ی داده» (Data Controller) یا «پردازشگر داده» (Data Processor) فعالیت کند. در مواردی که کاربران داده‌های خود را در بستر یارابات ذخیره می‌کنند، ما صرفاً پردازشگر آن داده‌ها هستیم و کنترل کامل داده‌ها با کاربر خواهد بود. اما در مواردی مانند تحلیل استفاده از خدمات، بهبود تجربه‌ی کاربری یا توسعه‌ی زیرساخت‌ها، یارابات نقش کنترل‌کننده‌ی داده را ایفا می‌کند.

یارابات اطلاعات را به‌طور پیش‌فرض در ایران ذخیره می‌کند، اما ممکن است برای ارائه‌ی خدمات بین‌المللی یا پشتیبانی فنی، داده‌ها به‌صورت محدود و امن به خارج از کشور منتقل شود.

انواع اطلاعاتی که ممکن است گردآوری و پردازش کنیم:

استفاده برای آموزش  و بهبود مدل‌های هوش مصنوعی:

ممکن است بخشی از داده‌هایی که توسط کاربران در تعامل با سامانه وارد شده (مانند متن‌ها یا بازخوردها) به‌صورت ناشناس و غیرفردی، برای بهبود، آزمون و آموزش مدل‌های زبانی و هوش مصنوعی یارابات مورد استفاده قرار گیرد. این پردازش‌ها صرفاً در چارچوب مقررات حریم خصوصی و بدون امکان شناسایی هویت افراد صورت می‌گیرند.

ارائه به نهادهای قضایی یا قانونی:

یارابات متعهد به حفظ محرمانگی داده‌هاست، اما در صورتی‌که دستوری رسمی و الزام‌آور از سوی نهادهای قضایی یا سایر مراجع قانونی واجد صلاحیت دریافت شود، ممکن است بخشی از اطلاعات درخواستی را در چهارچوب قانون در اختیار آن مراجع قرار دهد.

با ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات یارابات، شما موافقت می‌کنید که یارابات داده‌های مرتبط با استفاده‌ی شما را مطابق این سند پردازش، ذخیره و تحلیل کند. این اطلاعات بسته به نوع تعامل شما می‌توانند شامل داده‌های واردشده در سامانه، فایل‌های بارگذاری‌شده، متادیتا، و اطلاعات کاربران نهایی باشند.

داده‌های شما ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

یارابات برای محافظت از اطلاعات شما از مجموعه‌ای از فناوری‌ها، روش‌ها و استانداردهای امنیتی استفاده می‌کند تا از داده‌های کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده‌ی ناصحیح، افشا، تغییر یا نابودی آن‌ها جلوگیری کند. این اقدامات شامل کنترل‌های دسترسی، رمزنگاری در زمان انتقال، ذخیره‌سازی ایمن و ممیزی‌های منظم امنیتی است.

با این حال، مسئولیت یارابات در قبال حفاظت از داده‌ها تنها در حدودی خواهد بود که در اسناد « شرایط استفاده از خدمات » و   «توافقنامه‌ی سطح کیفیت خدمات» مشخص شده است و فراتر از آن هیچ‌گونه تعهدی بر عهده ندارد.

دسترسی به داده‌های شما صرفاً محدود به کارکنان یا پیمان‌کاران مجاز یارابات است که برای انجام وظایف مشخص‌شده و مطابق با سیاست‌های محرمانگی و امنیت داده، به این اطلاعات نیاز دارند.

برای حذف حساب کاربری خود در یارابات، می‌توانید درخواست رسمی خود را از طریق یکی از راه‌های ارتباطی یارابات ارسال کنید. پس از دریافت درخواست، تیم پشتیبانی آن را بررسی و نتیجه‌ی امکان حذف یا غیرفعال‌سازی حساب را به اطلاع شما خواهد رساند.

به‌دلیل الزامات قانونی از جمله پیشگیری از تخلفات و جرایم سایبری، ممکن است برخی اطلاعات مربوط به حساب کاربری یا سوابق تراکنش‌ها حتی پس از حذف حساب، برای مدت مشخصی در سیستم نگه‌داری شود.

در صورتی که درباره‌ی سیاست حفظ حریم خصوصی یارابات سوال یا ابهامی‌دارید، یا گمان می‌کنید اطلاعاتی از شما خارج از چارچوب این سند نگه‌داری شده، می‌توانید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت یارابات با ما در میان بگذارید. پس از دریافت پیام و تأیید هویت شما، موضوع بررسی و پاسخ لازم به شما داده خواهد شد.

تاریخ آخرین بروزرسانی مرداد ماه ۱۴۰۴