شرایط استفاده از خدمات​

این سند شامل شرایطی است که شما با مشاهده یا بهره‌گیری از محتوا، ابزارها و خدمات یارابات چه به عنوان کاربر مهمان و چه به عنوان کاربر ثبت‌نام‌شده با آن‌ها موافقت می‌کنید. این توافق‌نامه به شفاف‌سازی رابطه میان ما (ارائه‌دهنده خدمات) و شما (کاربر محترم) کمک می‌کند و در صورت بروز اختلاف، می‌تواند به‌عنوان مبنایی برای ارجاع به نهادهای قانونی یا مراجع حل‌ اختلاف مورد استفاده قرار گیرد.

با ثبت‌نام در یارابات و استفاده از هر یک از خدمات ارائه‌شده، کاربر تأیید می‌کند که از مفاد اسناد «شرایط استفاده از خدمات»، «توافق‌نامه سطح خدمات» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» آگاه بوده، آن‌ها را پذیرفته و متعهد به رعایت مفاد آن‌هاست.

تعاریف و اصطلاحات

کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که در پلتفرم یارابات ثبت‌نام کرده و از خدمات یا محصولات آن بهره‌برداری می‌نماید. در این سند، از وی با عنوان «کاربر»، «مشتری» یا «شما» یاد می‌شود.

شرکت: منظور، ارائه‌دهنده خدمات و مالک برند یارابات است که ممکن است با عناوینی نظیر «یارابات»، «شرکت»، «ما» یا سایر اشارات مشابه در این سند ذکر شود. این تعریف همچنین می‌تواند شرکت مادر، شرکت‌های تابعه یا وابسته به آن را نیز در بر گیرد.

خدمات و محصولات: شامل کلیه سرویس‌ها، ابزارها و محصولاتی است که توسط یارابات در اختیار کاربران یا مشتریان قرار می‌گیرد، اعم از خدمات نرم‌افزاری، زیرساختی یا هر نوع خدمت دیگر ارائه‌شده از طریق پلتفرم.

داده‌های کاربر: به هرگونه داده، فایل، محتوا یا اطلاعاتی اطلاق می‌شود که توسط کاربر در پلتفرم یارابات بارگذاری، ذخیره، پردازش یا مدیریت می‌شود.

مالکیت فکری و حقوق معنوی

کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به نام‌ها و نشان‌های تجاری از جمله «یارابات»، «Yarabot» و سایر ترکیب‌ها یا اشکال مشابه، همچنین تمامی ایده‌ها، مفاهیم، محصولات، خدمات، طراحی‌ها و محتوای منتشرشده از طریق وب‌سایت رسمی یارابات و زیر دامنه‌های وابسته، به‌طور انحصاری متعلق به شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا (سهامی خاص) است.

هرگونه استفاده، تکثیر، بازنشر، یا بهره‌برداری از این دارایی‌های فکری—از جمله، اما نه محدود به رابط‌های گرافیکی، طراحی‌ها، تصویرسازی‌ها، داده‌ها، اطلاعات، کدهای نرم‌افزاری، مستندات آموزشی، و سایر عناصر تولیدشده توسط یارابات—بدون اخذ مجوز رسمی و کتبی از شرکت، تحت هر عنوان و با هر هدفی، اعم از شخصی، تجاری یا عام‌المنفعه، مستقیم یا غیرمستقیم، ممنوع و غیرمجاز است.

در صورت نقض این حقوق، شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا حق پیگیری قانونی و طرح دعوی نزد مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌داند و می‌تواند نسبت به جبران خسارات وارده اقدام نماید.

تبعیت از قوانین ایران

شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا (سهامی خاص) در ایران به ثبت رسیده و کلیه فعالیت‌های آن، از جمله ارائه خدمات در بستر یارابات، تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است. بر این اساس، انتشار، ذخیره‌سازی، پردازش یا توزیع هرگونه محتوای غیرقانونی یا مجرمانه طبق قوانین ایران، از طریق پلتفرم یارابات، تخلف محسوب شده و ناقض مفاد این توافق‌نامه خواهد بود.

یارابات به‌هیچ‌وجه پذیرای میزبانی یا محافظت از محتوای غیرقانونی نیست. در صورت اطلاع از وجود چنین محتوایی در بستر خدمات، شرکت حق دارد نسبت به مسدودسازی دسترسی، توقف ارائه خدمات مرتبط، و عدم بازگشت وجوه پرداخت‌شده اقدام نماید.

مصادیق محتوای ممنوع شامل، اما نه محدود به موارد زیر است:

  • محتوا و تصاویر غیراخلاقی یا جنسی؛
  • تبلیغ، فروش یا توزیع مواد مخدر و روان‌گردان‌ها؛
  • ترویج یا تسهیل دسترسی به تجهیزات کشتار جمعی و تسلیحات نظامی؛
  • حمایت، همکاری یا تبلیغ برای گروه‌های تروریستی، تجزیه‌طلب (داخلی یا خارجی) یا اقدامات خشونت‌آمیز؛
  • هرگونه فعالیت دیگر که مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد.

شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت تخلف، اقدامات لازم را جهت توقف فعالیت‌های ناقض قانون اتخاذ و موضوع را در صورت لزوم از طریق مراجع ذی‌صلاح پیگیری نماید.

رعایت حقوق مؤلف و قوانین بین‌المللی

با آغاز استفاده از خدمات یارابات، شما متعهد می‌شوید که علاوه بر رعایت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به اصول و عرف بین‌المللی حاکم بر فضای اینترنت و نیز قوانین و مقررات نافذ در حوزه‌های جغرافیایی‌ای که خدمات یارابات در آن‌ها ارائه می‌شود، پایبند باشید.

کاربر متعهد است از انجام هرگونه فعالیتی که ممکن است به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم منجر به ایجاد مسئولیت حقوقی یا قانونی برای شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا گردد، خودداری کند. در صورت ارتکاب چنین رفتاری، تمامی مسئولیت‌های ناشی از آن، به‌طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود.

شرکت این اختیار را دارد که در هر زمان، بنا به تشخیص خود یا در پاسخ به درخواست، شکایت یا گزارش رسمی از سوی نهادهای ذی‌صلاح، مراجع قانونی یا سازمان‌های بین‌المللی مرتبط با حاکمیت فضای مجازی، نسبت به:

  • ارائه اطلاعات مرتبط با کاربر یا استفاده‌کننده از IP یا زیرساخت؛
  • یا قطع، تعلیق یا توقف ارائه خدمات به کاربر؛

اقدام نماید. در چنین مواردی، وجوه پرداخت‌شده توسط کاربر، مسترد نخواهد شد.

حفظ اطلاعات محرمانه

با عضویت در یارابات و استفاده از خدمات آن، اعم از سرویس‌های هوشمند ابری یا سایر خدمات پردازشی، شما به شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا (سهامی خاص) اجازه می‌دهید که در چارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی، داده‌ها، پرس‌وجوها و تعاملات کاربران شما را برای ارائه، بهبود و توسعه‌ی خدمات، همچنین تضمین امنیت سامانه و تحلیل عملکرد، دریافت، پردازش و بررسی کند. این پردازش ممکن است شامل تحلیل محتوای داده‌ها، پالایش، شاخص‌گذاری، دسته‌بندی، یا تولید خروجی بر اساس داده‌های واردشده توسط شما باشد. بخشی از نتایج این پردازش‌ها ممکن است در قالب گزارش‌ها یا ابزارهای قابل مشاهده در پنل کاربری ارائه شود، اما تمامی تحلیل‌ها، به‌ویژه تحلیل‌های داخلی و سیستمی، لزوماً در اختیار کاربر قرار نمی‌گیرد.

یارابات متعهد است که اطلاعات محرمانه کاربران، از جمله داده‌های بارگذاری‌شده، فایل‌ها، متون، ساختار منابع دانشی، پرس‌وجوها، اطلاعات تماس و رفتار کاربران نهایی را محرمانه نگه‌دارد و آن‌ها را بدون رضایت صریح کاربر، در اختیار هیچ شخص، سازمان یا نهاد دیگری قرار ندهد، مگر در مواردی که طبق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، ارائه‌ی اطلاعات به موجب دستور مراجع قانونی یا قضایی ذی‌صلاح الزامی باشد، یا در مواردی که برای ارائه‌ی بخشی از خدمات یارابات، همکاری با شرکت‌های ثالث مورد نیاز است. در این موارد، تنها اطلاعاتی که برای انجام سرویس لازم است با این شرکت‌های همکار به اشتراک گذاشته خواهد شد و این اشتراک نیز در چارچوب سیاست‌های محرمانگی و امنیت اطلاعات انجام می‌شود.

اطلاعات عمومی و غیرمحرمانه

یارابات مجاز است داده‌های غیرمحرمانه و ترافیک عبوری از سامانه را که به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم با هویت مشخص کاربران یا محتوای حساس آن‌ها مرتبط نیست، در چارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی تحلیل کرده و از نتایج آن برای بهبود کیفیت خدمات، توسعه قابلیت‌ها، بهینه‌سازی منابع، مدیریت هزینه‌ها، و ارتقاء تجربه کاربری استفاده نماید. این اطلاعات می‌تواند شامل داده‌های آماری، الگوهای کلی رفتار کاربری، نرخ استفاده از ویژگی‌ها، و شاخص‌های عملکرد سیستم باشد و ممکن است در مواردی به‌صورت تجمیعی و غیرفردی، برای تحلیل داخلی یا تهیه گزارش‌های عمومی منتشر شود.

حساب کاربری و دسترسی

برای ایجاد حساب کاربری در یارابات، لازم است اطلاعات هویتی خود را بر اساس مدارک شناسایی رسمی و معتبر وارد کنید. وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، تماماً بر عهده‌ی کاربر بوده و شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از آن نخواهد داشت. در صورت تغییر هر یک از اطلاعات ثبت‌شده، کاربر موظف است در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به ویرایش و به‌روزرسانی آن در حساب کاربری اقدام نماید.

مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات واردشده، همچنین حفظ امنیت و محرمانگی گذرواژه و سایر اطلاعات حساس ورود به حساب کاربری، صرفاً بر عهده‌ی کاربر است. در صورتی که به‌دلیل ضعف در انتخاب یا نگهداری گذرواژه، اشتراک‌گذاری آن با اشخاص دیگر یا عدم رعایت تدابیر امنیتی، دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری رخ دهد، مسئولیت هرگونه سوءاستفاده یا خسارت ناشی از آن متوجه کاربر خواهد بود و شرکت در این خصوص مسئولیتی نخواهد داشت.

امنیت و رمز عبور

شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا تلاش کرده است با اعمال الزامات اولیه، کاربران را از انتخاب گذرواژه‌های ساده یا متداول باز دارد. با این حال، ممکن است برخی کاربران همچنان از رمزهای عبور ضعیف استفاده کنند یا در نگهداری و حفاظت از اطلاعات ورود به حساب خود دقت کافی نداشته باشند. در چنین شرایطی، دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری می‌تواند منجر به سوءاستفاده از خدمات یارابات، افشای داده‌ها یا ایجاد اختلال در عملکرد سامانه شود. در این موارد، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از ضعف امنیتی سمت کاربر نخواهد پذیرفت.

یارابات اکیداً توصیه می‌کند که کاربران از گذرواژه‌های قوی، غیرقابل حدس و منحصربه‌فرد استفاده نمایند. همچنین لازم است از هرگونه افشای رمز عبور به‌صورت مجازی یا فیزیکی خودداری شود و اطلاعات ورود به‌طور ایمن نگهداری گردد.

ارتباطات و مکاتبات دیجیتال

با استفاده از خدمات یارابات، شما موافقت می‌کنید که کلیه‌ی ارتباطات میان شما و شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا، از طریق ابزارهای دیجیتال مانند ایمیل، پیامک، اعلان‌های سیستمی، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی (تیکت)، یا سایر کانال‌های الکترونیکی انجام شود. این روش‌ها جایگزین ارتباطات سنتی از جمله تماس تلفنی، فکس، نامه یا مراجعه حضوری هستند و از منظر قانونی به عنوان شیوه‌های معتبر مکاتبه تلقی می‌شوند.

خبرنامه و اطلاع‌رسانی‌ها

با ایجاد حساب کاربری در یارابات، شما با دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی، ایمیل‌ها و خبرنامه‌های مرتبط با خدمات و تغییرات سامانه موافقت می‌کنید.

خدمات رایگان و شرایط استفاده

در صورتی که از خدمات یا بسته‌های رایگان یارابات استفاده می‌کنید، توجه داشته باشید که این دسته از خدمات مشمول پشتیبانی اختصاصی، قرارداد سطح خدمات (SLA)، یا تعهدات جبران خسارت بابت اختلالات احتمالی نمی‌شوند. شرکت مختار است در هر زمان نسبت به تغییر، محدودسازی یا حذف کلی این خدمات اقدام نماید، و بهره‌مندی رایگان از آن‌ها هیچ‌گونه تعهدی برای تداوم ارائه ایجاد نمی‌کند.

همچنین سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) بر خدمات رایگان اعمال می‌شود و ممکن است در صورت استفاده‌ی غیرمتعارف یا بیش از حد منابع، محدودیت‌هایی در دسترسی یا کیفیت خدمات اعمال شود.

برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.

حذف یا غیرفعال‌سازی حساب

کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست حذف یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری خود را از طریق ثبت تیکت یا ارسال ایمیل به آدرس پشتیبانی یارابات ارائه دهد. این درخواست توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود و نتیجه‌ی آن پس از ارزیابی فنی و حقوقی، به کاربر اطلاع داده خواهد شد.

با این حال، مطابق با الزامات قانونی و به‌ویژه در راستای پیشگیری از پولشویی، جرایم سایبری و تخلفات مالی، بخشی از اطلاعات مربوط به حساب کاربری، شامل سوابق تراکنش‌ها و داده‌های مالی مرتبط، حتی پس از حذف یا غیرفعال‌سازی حساب، نزد شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا محفوظ خواهد ماند. این اطلاعات صرفاً در چارچوب مقررات حاکم و برای پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح نگهداری می‌شود و در اختیار سایر اشخاص یا نهادها قرار نخواهد گرفت.

مسئولیت کاربران نهایی

هر کاربری که از خدمات یارابات برای ارائه سرویس به کاربران نهایی خود استفاده می‌کند، مسئولیت کامل رعایت قوانین، مقررات و الزامات مرتبط با استفاده از این خدمات را بر عهده دارد. هرگونه سوء‌استفاده یا تخلف که منجر به نقض حقوق قانونی اشخاص ثالث شود، به‌طور کامل بر عهده‌ی آن کاربر بوده و شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا در این زمینه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

جبران خسارات احتمالی

در صورت بروز اختلال در بهره‌برداری شما از خدمات یارابات، جبران خسارت تنها بر اساس مفاد قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و به صورت تخصیص اعتبار به حساب کاربری شما انجام می‌شود. این اعتبار قابلیت تبدیل یا تسویه به وجه نقد را ندارد. تخصیص اعتبار تنها برای کاربران دارای قرارداد SLA معتبر اعمال شده و کاربران دارای حساب منفی یا بدهی به شرکت شامل این جبران خسارت نخواهند بود.

برای بهره‌مندی از این امکان، لازم است درخواست خود را به صورت مکتوب از طریق ثبت تیکت در سامانه پشتیبانی یارابات با عنوان «درخواست خدمات اعتباری» همراه با مستندات و گزارش‌های سیستم که اختلال رخ داده را نشان می‌دهد، ارسال نمایید.

یارابات هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت‌های مستقیم، غیرمستقیم، تبعی یا هرگونه زیان احتمالی ناشی از استفاده یا عدم دسترسی به خدمات، فراتر از موارد ذکر شده در SLA نخواهد داشت و هیچ تعهدی جز تخصیص اعتبار خدماتی بر عهده نخواهد گرفت.

تغییر و به‌روزرسانی قیمت‌ها

قیمت تمامی سرویس‌ها و محصولات یارابات مطابق با اطلاعات مندرج در صفحه تعرفه‌ها در وب‌سایت محاسبه و از حساب کاربران کسر می‌شود. هرگونه تغییر در قیمت‌ها، پیش از اجرایی شدن، از طریق سایت یا ایمیل به کاربران اطلاع داده خواهد شد. پس از اعمال تغییرات، هزینه‌ها بر اساس قیمت‌های جدید برای تمامی کاربران، چه کاربران فعلی و چه کاربران جدید، محاسبه و اعمال می‌گردد.

مالیات و الزامات قانونی

قیمت نهایی خدمات یارابات پس از محاسبه مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور در صورت‌حساب شما درج می‌شود. در صورت تغییر نرخ مالیات بر ارزش‌افزوده طبق قوانین جاری، این تغییر به‌طور خودکار در صورت‌حساب کاربران یارابات نیز اعمال خواهد شد.

رویدادهای غیرقابل پیش‌بینی (فورس‌ماژور)

شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود در شرایط غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، قطعی اینترنت و اختلالات ارتباطی داخلی و بین‌المللی ندارد. در صورتی که این شرایط به تشخیص شرکت طولانی شده و ارائه خدمات را متاثر یا معلق کند، هیچ مسئولیت یا تعهدی متوجه شرکت نخواهد بود، هرچند تلاش خواهد شد آثار این موارد بر خدمات به حداقل برسد.

روش‌های حل اختلاف و داوری

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره حل کنند. در صورت عدم حصول توافق، اختلافات از طریق داوری یا مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.

حق تغییر مفاد توافق‌نامه

شرکت عامل‌های هوشمند دانای درنیکا این حق را دارد که در هر زمان، مواردی مانند مشخصات فنی، پلن‌های محصولات، شیوه قیمت‌گذاری و شرایط استفاده از خدمات را به‌طور کلی یا جزئی تغییر دهد. نسخه به‌روز شده شرایط استفاده از خدمات همواره در وب‌سایت یارابات بارگذاری و در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت. ادامه استفاده از خدمات به منزله تأیید و پذیرش این تغییرات تلقی می‌شود.

تاریخ آخرین بروزرسانی مرداد ماه ۱۴۰۴

سلام😊 من هم‌یار هوشمند دستیار هوشمند هستم. چطور می‌تونم کمکتون کنم؟

ربات هوشمند یارا

ربات

0:00

Powered by yarabot