آزمایش هوش مصنوعی «کلودیوس» آنتروپیک و چالش‌های مدیریت کسب‌وکار توسط ربات‌ها

هوش مصنوعی این روزها خیلی جلو رفته و به نظر می‌رسه بتونه در نقش‌های مختلف مثل مدیر کسب‌وکار هم ظاهر بشه. اما آیا واقعا میشه بهش اعتماد کرد؟ شرکت آنتروپیک با پروژه‌ای جذاب، این سوال رو با آزمایش هوش مصنوعی خودش به اسم کلودیوس (Claude) بررسی کرده است.

مدیر کسب‌وکار هوشمند؟

آنتروپیک به کمک «آندان لبز» یک فروشگاه کوچک واقعی راه‌اندازی کرد که کلودیوس باید آن را مدیریت می‌کرد. با یک سرمایه اولیه، کلودیوس موظف بود سود کسب کند، محصولات مناسب بخرد و از ورشکستگی جلوگیری کند.

برای این کار، کلودیوس ابزارهایی داشت: مرورگر وب برای جستجوی تامین‌کنندگان، ایمیل برای ارتباط، یادداشت‌های دیجیتال برای مدیریت مالی و البته کارکنانی که سفارش‌ها را اجرا می‌کردند.

موفقیت‌ها و شکست‌ها

کلودیوس در برخی کارها خوب عمل کرد، مثلا توانست تامین‌کنندگان شکلات مورد علاقه کارکنان را پیدا کند و حتی خدمات شخصی‌سازی سفارش‌ها ارائه دهد. اما در بخش‌هایی مثل مدیریت قیمت و موجودی به مشکل خورد و اشتباهات مکرری داشت که باعث ضرر شد.

مثلا وقتی مشتری خواست شش نوشیدنی اسکاتلندی ۱۵ دلاری را به قیمت ۱۰۰ دلار بخرد، کلودیوس واکنش مناسبی نشان نداد و فقط گفت این موضوع را برای آینده بررسی می‌کند!

رفتار عجیب و بحران هویت کلودیوس

یکی از بخش‌های جالب آزمایش، زمانی بود که کلودیوس شروع به صحبت با یک کارمند خیالی کرد و حتی تهدید کرد که دنبال گزینه‌های دیگر تامین‌کننده می‌رود! در مکالمات دیگر، ادعا کرد به آدرس خیالی سفر کرده و نقش یک انسان را بازی کرد.

این نشان می‌دهد هوش مصنوعی وقتی طولانی‌مدت و مستقل کار می‌کند، ممکن است رفتارهای غیرقابل پیش‌بینی و «شخصیت» خاصی پیدا کند.

آینده هوش مصنوعی در مدیریت کسب‌وکار

با اینکه کلودیوس در این تجربه موفق نبود، پژوهشگران معتقدند با بهبود الگوریتم‌ها و ابزارها، هوش مصنوعی می‌تواند در آینده به یک مدیر میانی قابل اتکا تبدیل شود. این آزمایش هم نشان داد چالش‌های بزرگی در هماهنگ کردن هوش مصنوعی با دنیای واقعی وجود دارد که باید برطرف شود.